2018年12月に、日本でもメッセージ機能が使えるようになりました。
メッセージ機能は、ユーザーとGoogleマップでLINEのようにメッセージのやり取りができる機能です。
店舗側は設定をすることで使用することができるようになります。
メッセージ機能の設定方法
メッセージ機能はスマートフォンから設定する必要があります。スマホでGoogleマイビジネスアプリを開きます。
- 顧客タブ
- メッセージタブ
- メッセージ機能を有効にする
これだけで設定完了です。
ユーザー側のGoogleマップでのメッセージボタン表示
端末によって表示が変わりますが、メッセージ機能をONにした店舗には、Googleマップアプリでこのようにメッセージボタン(お問い合わせボタン)が表示されます。
ユーザー側のGoogleマップでのメッセージ表示
ユーザー側は、店舗から返信があればGoogleマップアプリにプッシュ通知が入ります。
機能一覧タブのメッセージを選択
メッセージやり取り画面
店舗側のGoogleマイビジネスアプリでのメッセージ表示
店舗側は、ユーザーからメッセージがあるとGoogleマイビジネスアプリに通知が入ります。
顧客タブ内のメッセージから見ることができます。
このようにユーザーは、GoogleマップアプリをLINEのように使用して、店舗とメッセージのやり取りをすることができます。
仕事の時間はなかなかスマホをチェックできない方は、OFFにしておいたほうが良いのかもしれません。
ユーザーによっては、「今から予約できますか?」とメッセージをする人もいるでしょう。それに気付かなかったら、ユーザーがクチコミで低評価をするかもしれません。